Arritos Flora · AccountArritos Flora · Compte
Delete your accountSupprimer ton compte
Arritos Flora — request the deletion of your Arritos account and its data, in the app or on this page.
Arritos Flora — demande la suppression de ton compte Arritos et de ses données, dans l’app ou sur cette page.
Last updated: September 27, 2026Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
Two choices
- Leave Flora — your Flora profile is erased and you are signed out. Your Arritos account stays intact for the other Arritos apps.
- Delete my Arritos account — the account is closed in every Arritos app and all its data in our database is erased (what is kept elsewhere is listed below). This is permanent: a new account would start from scratch.
1. In the app (immediate)
- Open Arritos Flora and sign in.
- On the home screen, tap Settings, then Account.
- Tap Delete my Arritos account (or Leave Flora).
- Confirm: with your password for an email account; Apple or Google ask you to confirm your identity.
The “Also erase the history on this phone” box, ticked by default, erases the results stored on the device at the same time.
2. Without the app
No longer have the app, or no longer have access to your account? Send your request with this form, or write to support@arritos.com from your account’s address, with the subject “Delete my Arritos account”. We will reply to that address to confirm the request comes from you, then handle it within one month at most.
Signed in with Apple and hid your address? Give your account’s relay address (…@privaterelay.appleid.com): you will find it in your Apple ID settings, under “Sign in with Apple”.
3. What is deleted
- Delete my Arritos account — the account (email address, name, identifier, sign-in method) and all its data in our database: your Flora profile, the profiles and data of the other Arritos apps, GoldenOr and SilverOr balances included. On iPhone and iPad, the “Sign in with Apple” authorisation given to Arritos is also revoked; on Android, you can remove it in your Apple ID settings.
- Leave Flora — your Flora profile only.
- Through this form or by email — we also remove your address from the newsletter and the record of the welcome email.
4. What is kept, and for how long
- The newsletter — deleting your account in the app does not unsubscribe you: use the link in any email, or this form.
- The history on your phone — if you unticked the box, it stays on the device until you erase it (Settings → Account) or uninstall the app. We have no access to it.
- The relay’s daily counters — one-way fingerprints, never your address or identifier in clear: erased automatically after three days at most.
- The relay’s Keeper marker, if your account was a Keeper — a one-way fingerprint (neither your identifier nor your balance), kept with no time limit; a new account does not get it back. Otherwise, the last “not a Keeper” check, under the same fingerprint, is erased automatically at the latest eight days later.
- Your subscription status at the relay — under a fingerprint, erased at the latest eight days after your access ends and the last check.
- Audience-measurement data (Google Analytics) — deleting your account in the app does not erase it: it expires on its own after 14 months at most, and the copy exported for our analyses follows the privacy policy. If you ask us before deleting your account in the app (through this form or by email), we also delete the data linked to your account: once the account is deleted, nothing lets us find it any more.
- Crash reports (Crashlytics) — never linked to your account, erased by Google after 90 days.
- Your exchanges with support (and reported results) — as long as needed to follow up your request.
- Backup copies held by our providers (Google, for the account) disappear according to their own schedules.
- Purchases made in an Arritos app remain recorded by Apple or Google, and by our subscription provider, for their legal and accounting obligations. Deleting your account does not cancel a subscription: cancel it first in your store settings.
Full details are in the privacy policy.
Deux choix
- Quitter Flora — ton profil Flora est effacé et tu es déconnecté. Ton compte Arritos reste intact pour les autres apps Arritos.
- Supprimer mon compte Arritos — le compte est fermé dans toutes les apps Arritos et toutes ses données dans notre base sont effacées (ce qui est gardé ailleurs est détaillé plus bas). C’est définitif : un nouveau compte repartirait de zéro.
1. Dans l’app (immédiat)
- Ouvre Arritos Flora et connecte-toi.
- Sur l’accueil, touche Réglages, puis Compte.
- Touche Supprimer mon compte Arritos (ou Quitter Flora).
- Confirme : avec ton mot de passe pour un compte e-mail ; Apple ou Google te demandent de confirmer ton identité.
La case « Effacer aussi l’historique de ce téléphone », cochée par défaut, efface en même temps les fiches enregistrées sur l’appareil.
2. Sans l’app
Tu n’as plus l’app, ou plus accès à ton compte ? Envoie ta demande avec ce formulaire, ou écris à support@arritos.com depuis l’adresse de ton compte, avec l’objet « Supprimer mon compte Arritos ». Nous te répondrons à cette adresse pour confirmer que la demande vient bien de toi, puis nous la traiterons dans un délai d’un mois au plus.
Connecté avec Apple en masquant ton adresse ? Indique l’adresse relais de ton compte (…@privaterelay.appleid.com) : tu la retrouves dans les réglages de ton identifiant Apple, rubrique « Se connecter avec Apple ».
3. Ce qui est supprimé
- Supprimer mon compte Arritos — le compte (adresse e-mail, nom, identifiant, méthode de connexion) et toutes ses données dans notre base : ton profil Flora, les profils et données des autres apps Arritos, soldes GoldenOr et SilverOr compris. Sur iPhone et iPad, l’autorisation « Se connecter avec Apple » donnée à Arritos est aussi révoquée ; sur Android, tu peux la retirer dans les réglages de ton identifiant Apple.
- Quitter Flora — ton profil Flora seulement.
- Par ce formulaire ou par e-mail — nous effaçons en plus ton adresse de la newsletter et la trace du mail de bienvenue.
4. Ce qui est gardé, et combien de temps
- La newsletter — la suppression dans l’app ne t’en désinscrit pas : utilise le lien de n’importe quel e-mail, ou ce formulaire.
- L’historique de ton téléphone — si tu as décoché la case, il reste sur l’appareil jusqu’à ce que tu l’effaces (Réglages → Compte) ou désinstalles l’app. Nous n’y avons pas accès.
- Les compteurs du jour du relais — des empreintes à sens unique, jamais ton adresse ni ton identifiant en clair : effacés d’eux-mêmes au bout de trois jours au plus.
- Le repère Gardien du relais, si ton compte était Gardien — une empreinte à sens unique (ni ton identifiant, ni ton solde), gardée sans limite de durée ; un nouveau compte ne la retrouve pas. Sinon, la dernière vérification « pas Gardien », sous la même empreinte, est effacée d’elle-même au plus tard huit jours après.
- L’état de ton abonnement au relais — sous une empreinte, effacé au plus tard huit jours après la fin de ton accès et la dernière vérification.
- Les données de mesure d’audience (Google Analytics) — la suppression dans l’app ne les efface pas : elles s’effacent d’elles-mêmes au bout de 14 mois au plus, et la copie exportée pour nos analyses suit la politique de confidentialité. Si tu nous le demandes avant de supprimer ton compte dans l’app (par ce formulaire ou par e-mail), nous supprimons aussi celles liées à ton compte : une fois le compte supprimé, plus rien ne nous permet de les retrouver.
- Les rapports de plantage (Crashlytics) — jamais liés à ton compte, effacés par Google au bout de 90 jours.
- Tes échanges avec le support (et les résultats signalés) — le temps nécessaire au suivi de ta demande.
- Les copies de sauvegarde de nos prestataires (Google, pour le compte) disparaissent selon leurs propres délais.
- Les achats faits dans une app Arritos restent enregistrés chez Apple ou Google, et chez notre prestataire d’abonnements, pour leurs obligations légales et comptables. Supprimer ton compte ne résilie pas un abonnement : résilie-le d’abord dans les réglages de ton store.
Tout le détail est dans la politique de confidentialité.
